Condiciones Generales de Venta
Artículo 1: Objeto
Las presentes condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre TENNISPRO.ES y sus clientes. Cualquier pedido por el consumidor implica la aceptación incondicional de estos últimos en los términos y condiciones. Estos dicen que las condiciones están sujetas a cambios por TENNISPRO.ES En este caso, las condiciones serán las vigentes en el lugar durante la validación de la orden por parte del consumidor. Estas condiciones se aplicarán desde el 18 de mayo de 2011.
ARTÍCULO 2: INFORMACIÓN DEL CONTRATO
De conformidad con el Código de Consumo, la tienda en línea creada por TENNISPRO.ES a través de su página web, dispone de la siguiente información:
- Un aviso legal para la identificación precisa de TENNISPRO.ES;
- Una presentación de las características esenciales de los productos ofrecidos;
- Una indicación en euros todo incluido en el precio de los bienes y servicios y gastos de envío;
- Una indicación de pago de las cuotas, entrega o de ejecución;
- La validez de la oferta y el precio de los mismos;
- La existencia de un derecho de retractación. Toda la información se presenta www.tennispro.es sitio en español.
SECCIÓN 3: PRODUCTOS
a. Precios
Los precios de nuestros productos en el sitio se indican en euros todos los gastos de los gastos de envío excluidos. Son aplicables para la validación de la orden por parte del consumidor (sujeto a disponibilidad). Dependiendo de la cantidad de la llegada del pedido y de envío, gastos de envío se puede agregar a la orden total (véase el envío más abajo).
Los precios están sujetos al IVA francés y cualquier cambio en el tipo legal del IVA de forma implícita se refleja en los precios de los productos que figuran en el sitio TENNISPRO.ES la fecha estipulada por el decreto de aplicación correspondientes. Los artículos serán enviados libres de impuestos si se envía a un país fuera de la Unión Europea o en los territorios de ultramar. Sin embargo los clientes se verán obligados a declarar estos artículos a su recepción.
Con tu paquete recibirás una factura detallada con el IVA especificado. Por favor, guarda esta factura como documento de garantía. ¿Necesitas más información? Puedes mandarnos un correo electrónico a info@tennispro.es o llámanos al teléfono 00 34 96 647 02 26. www.tennispro.es es un dominio registrado de TENNISPRO DISTRIBUTION -Zi Nord Paradies ¬ 3 rue de Waldkirch ¬ 67603 Sélestat ¬ France inscrita en el Registro Mercantil de COLMAR Francia , N° B 323 438 358 El representante de TENNISPRO DISTRIBUTION Francia en España es Agílibus Tenis Servicios Deportivos, S.L. Balcón al Mar, 45-E 03730 Jávea (Alicante) B-03880515. Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tmo. 1.646, Folio 26, Hoja A-23978, Insc. 1ª. Agílibus Tenis Servicios Deportivos, S.L. se encargará únicamente de la atención al cliente, correspondiendo a TennisPro Distribution todo lo que se refiere a la gestión de pedidos, envíos y facturación.
b. Disponibilidad
Las ofertas presentadas por TENNISPRO.ES sólo son válidos dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad y de conformidad con el artículo L. 121-20-3 del Código del Consumidor, se le notificará por e-mail o teléfono para los que están fuera. El comprador tendrá 72 horas de trabajo (excluyendo sábados, domingos, días festivos o días festivos) desde la fecha de compra para solicitar la anulación, la devolución de los importes percibidos o cambio de su pedido, en el límite un precio equivalente al total de ponerse en contacto con nosotros por e-mail a info@tennispro.es Después de este período y si no se efectúa la declaración de su parte, su pedido será enviado junto con los elementos disponibles y se le cobrará sólo estos elementos.
Los artículos no disponibles serán reembolsados por el método de pago utilizado por el cliente. El cliente tiene la posibilidad de reservar los productos de nuestros proveedores. En caso de un pedido incompleto, TENNISPRO.ES se reserva el derecho de enviar la mercancía cuando todos los elementos del pedido estén listos. El cliente podrá solicitar TENNISPRO.ES entrega inmediata de un pedido incompleto haciéndose cargo de los gastos de envío para el segundo envío.
c. Conformidad de la oferta de productos
Los productos se ajustan a la legislación francesa y las normas aplicables en Francia. De conformidad con el artículo L 111-1 del Código del Consumidor, el consumidor tiene la oportunidad de conocer antes de realizar el pedido las características esenciales de los productos que desean comprar.
d. Códigos de descuento y vales de regalo Códigos de descuento:
Basta con insertar el código en la barra de "cupón", que se encuentra en la parte superior de la cesta de la compra, el descuento se aplicará de inmediato. Tenga en cuenta, los códigos de descuento no son acumulables y tienen siempre un período de validez. Cheques regalo: Si usted ordena un regalo en nuestro sitio, nosotros le enviaremos el cheque regalo por correo indicando en el control del código de descuento que se utiliza el destinatario para gastar el crédito recibido. Usted recibirá un cheque por correo en formato pdf para que pueda imprimir y entregar en mano a la persona de su elección
Artículo 4: Control
a. Realizar un pedido
Estos términos y condiciones entrarán en vigor en la fecha de la firma de la orden de compra de nuestro sitio www.tennispro.es. Con arreglo a la ley LEN de 21 de junio de 2004, usted puede comprobar los detalles del pedido y el precio total (precio en euros incluyendo todos los cargos y los productos más gastos de envío) y para corregir cualquier error antes de confirmar y expresar su aceptación. TENNISPRO.ES acusará recibo de su solicitud por vía electrónica sin demora.
b. La transferencia de propiedad TENNISPRO.ES mantiene la plena propiedad de los bienes vendidos hasta el cobro total de las sumas adeudadas por los consumidores bajo su control, incluyendo impuestos y tasas. La transferencia de la propiedad de bienes adquiridos por el consumidor www.tennispro.es a una tercera persona no será tomado en cuenta por TENNISPRO.ES. Sólo el comprador original de la propiedad puede reclamar el acceso a las cláusulas de las presentes condiciones generales de venta.
c. Prueba de la transacción
La presentación de órdenes de compra y las facturas se efectuará en un soporte fiable y duradero y puede ser legalmente tomado como prueba.
SECCIÓN 5: RETIRO Y GARANTÍAS
De conformidad con los artículos L. 121-20 y siguientes del Código de Consumo, dispondrá de un plazo de 7 días para ejercer este derecho de retractación sin tener que dar razones o al pago de sanciones. En la página web, el cliente también se beneficia de la garantía "Satisfecho o Reembolso" durante 15 días. Productos deben ser devueltos nuevos y aptos para la reventa en su embalaje original junto con la factura, los costes de devolución serán a su cargo.
Si el fallo o error es responsabilidad nuestra, los costes de envío serán devueltos. Si la devolución de un producto es por tu conveniencia personal, los gastos de envío serán a tu cargo. En ambos casos, puedes elegir entre cambiar el producto o recuperar tu dinero
Raquetas: que en ningún caso deberían incluir cualquier rastro de arañazos o impactos en el marco y el cordaje debe ser nuevo y no contener ningún rastro de haber golpeado la bola.
Zapatos: deben ser devueltos con la caja de zapatos que corresponde al modelo adquirido y en ningún caso hayan sido utilizadas.
Textil: debe ser devuelto con la etiqueta en el envase original correspondiente Método para devoluciones desde España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal: envío certificado por Correos a la siguiente dirección: TENNISPRO DW Z.I. Nord Paradies 3 rue de Waldkirch B.P. 40153 67603 SELESTAT CEDEX Francia En caso de cambio, la reexpedición será a cargo de TENNISPRO.ES excepto en los casos de carga pesada (material de pistas de tenis, máquinas de encordar, lanza pelotas, cajas de pelotas de tenis, ...) para los que se aplicarán los gastos de envío reales. El plazo comienza a contar desde la recepción de mercancías.
Cuando el derecho de retractación se ejerce, se reintegrará el importe del pedido (gastos de envío no incluidos) a más tardar 30 días después de la fecha en que se ha ejercido el derecho. Condiciones de reexpedición del extranjero o en el extranjero: Nosotros le diremos qué hacer por teléfono o correo electrónico. Sin embargo, de conformidad con el artículo L. 121-20-2, el derecho de retractación de 7 días no se puede ejercer en los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (flocado, agarre modificado, cuerdas de la raqueta de ...) y los bienes puedan deteriorarse rápidamente (cuerdas, mango ...).
La garantía "satisfechos o reembolsados", no se aplicará a esos bienes. Usted también obtiene una garantía legal contra vicios ocultos y de conformidad con las leyes que se especifican a continuación: Artículo L211-4 del Código del Consumidor El vendedor deberá entregar la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad que exista en el tema. También se ocupa de la falta de conformidad que resulte de su embalaje, instrucciones de montaje o instalación, cuando se puso a él por el contrato o cuando se lleva a cabo bajo su responsabilidad. Artículo L211-5 del Código del Consumidor Para cumplir con el contrato, el producto deberá:
- Sea conveniente para el propósito general de una propiedad similar y, en su caso:
- Corresponde a la descripción realizada por el vendedor y poseen las cualidades que ha presentado al comprador como una muestra o modelo;
- Las características que un comprador puede razonablemente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
- O presentar las cualidades definidas de común acuerdo por las partes o ser adecuado para un fin concreto para el que dio a conocer el comprador al vendedor y éste aceptó. Para raquetas y zapatillas de tenis, hay garantía de un año. Así que, si una raqueta o un zapato es defectuoso y que no sea por el uso normal, el cliente puede devolver la propiedad a TENNISPRO.ES.
Habrá un análisis exhaustivo del proveedor y usted será contactado de inmediato después por el servicio de ventas de TENNISPRO.ES. En caso de que el calzado o zapatos se cambien, el cliente puede obtener un intercambio o un crédito de TENNISPRO.ES. Cuando sea responsabilidad de TENNISPRO.ES o uno de sus proveedores, los gastos son reembolsados previa presentación del justificante de pago.
ARTÍCULO 6: ENTREGA
TENNISPRO.ES ofrece sus productos en España continental y territorios de ultramar, en los países de la Unión Europea y en todos los países fuera de la CEE. Los productos serán entregados a la dirección especificada por el cliente en el formulario de pedido Precios Envíos a Península, Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias y Portugal: Estos envíos tienen un coste de 7.00€ que se añadirán al precio de tu pedido, excepto si la cantidad de tu pedido es superior a 150€, en cuyo caso no se cargarán los gastos de envío.
Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no se cobrará el IVA, pero cualquier otro eventual cargo, como el de despacho de aduanas, el IGIC, el IPSIS u otros impuestos locales, será a cargo del cliente. Tiempo Salvo falta de stock, de lo cual se avisará al cliente lo antes posible, para pagos mediante tarjeta o transferencia bancaria, el plazo de entrega será de 72 horas (3 días hábiles) para Península, Baleares y Portugal por CHRONOPOST* (Seur o UPS en España), desde la confirmación de envío mediante correo electrónico.
Para Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega será de 10 días hábiles. Debido al gran volumen de pedidos durante el período de Roland Garros, sólo podemos garantizar un plazo de entrega de 8 días, excepto petición expresa de un pedido muy urgente (sólo casos excepcionales). *tiempo límite especificado por el servicio postal Chronopost.
Para pagos contra reembolso, el envío será realizado por LA POSTE COLISSIMO INTERNATIONAL (Correos en España), con un plazo de entrega de 10 días hábiles desde la confirmación de envío mediante correo electrónico, los gastos de reembolsos cobrados por correos serán a cargo del comprador. Recepción del paquete
El consumidor tiene obligaciones legales y contractuales para verificar el estado físico y el contenido de la entrega de paquetes en la presencia del repartidor. Sin no te encuentras en el lugar de recepción a la entrega del paquete, te dejarán un aviso en tu buzón. Si el paquete ha sido enviado mediante el servicio de correos, podrás ir a recogerlo a tu oficina. Pero si ha sido enviado por agencia de transporte, tendrás que llamar a la compañía y concertar el momento y lugar de entrega. Por favor, comprueba tu paquete inmediatamente y delante del empleado, tanto el empaquetado como su contenido.
Si compruebas que falta algo o hay algún producto dañado o defectuoso, especifícalo en el boletín de recepción y envíanos un e-mail a info@tennispro.es. Enviaremos el producto que falte o esté defectuoso tan pronto como sea posible sin ningún cargo. Anomalía Cualquier anomalía respecto a la entrega debe ser indicado en el albarán del transportista en forma de "reservas manuscritas" detalladas, de fecha, explícitos y acompañada de la firma del consumidor o una persona con derecho a recibir la prestación.
El consumidor deberá informar del problema mediante el envío de la compañía dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de envío por correo con acuse de recibo indicando tales afirmaciones. Luego, al mismo tiempo remitirá una copia de esta carta por correo a:
TENNISPRO.FR Z. Norte I. Paradies 3 rue de Waldkirch BP 40153 67603 Cedex SELESTAT Francia
Cualquier reclamación relacionada con la prestación recibida después de la fecha límite serán desestimada de forma permanente sin tener que recurrir al consumidor y sólo los daños y anomalías mencionadas en las reservas formuladas por los consumidores se tendrán en cuenta en la resolución de la disputa por el transportista.
b. Retraso en la entrega o el fracaso para ejecutar el pedido TENNISPRO.ES no se hace responsable por incumplimiento de contrato en caso de escasez o falta de disponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga parcial de los servicios postales y de transporte y / o comunicación , una inundación o un incendio. TENNISPRO.ES no se hace responsable por cualquier consecuencia indirecta de las pérdidas de explotación, lucro cesante, pérdida de oportunidades, daños o gastos que puedan derivarse de la compra de productos.
Países fuera de la Unión Europea Por favor, haz tu pedido en nuestro sitio web. No podemos calcular automáticamente los costes de envío para países fuera de la Unión Europea. Sin embargo, puedes seleccionar los artículos que desees comprar. No olvides mencionar tu dirección de envío así como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono, y nuestro servicio de atención al cliente contactará contigo para especificarte los costes correspondientes a tu situación. Tras recibir nuestra estimación, podrás confirmar tu pedido y elegir el medio de transporte. El pedido será efectivo sólo cuando hayas aceptado las condiciones de envío y hayas dado la información de pago necesaria (o pagues a través de nuestro sitio web – pago seguro). .
ARTÍCULO 7: PAGO
a. Formas de pago Para pagar el pedido, el consumidor podrá elegir entre diferentes formas de pago ofrecidas durante la validación final del pedido. Pago con tarjeta Las tarjetas de procesamiento de pedidos de crédito en nuestro sitio es totalmente seguro. Por este medio de pago, se le cobrará en el momento del pago de su pedido. TENNISPRO.ES basado en la plataforma de transacciones bancarias de Crédit Mutuel. Sus datos son cifrados por el proceso de garantizar la máxima seguridad SSL. Su número de tarjeta de crédito no se almacena en el servidor o es impreso. El pedido confirmado por el cliente en el sitio web sólo será efectivo cuando las central de tarjetas de la red del banco ha dado su aprobación.
En caso de rechazo del mismo, TENNISPRO.ES se reserva el derecho de cancelar la orden y dejar de enviar el paquete. En su caso, el cliente será contactado por correo electrónico o por teléfono tan pronto como sea posible. Pago por transferencia bancaria ID Internacional de Cuenta Bancaria IBAN (Número Internacional de Cuenta Bancaria): FR76 3008 7330 8000 0111 2820 272 BIC (Código de identificación bancaria: CMCIFRPP Los pagos contra reembolso. (contactar con nosotros) El pago total se debe hacer el pedido (excepto para el modo de entrega contra reembolso). En ningún momento, el dinero recaudado no será considerado como un depósito o depósitos.
El consumidor garantiza a TENNISPRO.ES que tiene los permisos necesarios para utilizar el método de pago elegido durante la validación de las órdenes. Además, TENNISPRO.ES se reserva el derecho de suspender cualquier orden o la entrega en caso de denegación de la autorización de las instituciones financieras.
b. Irrevocabilidad del pago De conformidad con el artículo L 132-2 del Código Monetario, el pago electrónico es irrevocable.
TENNISPRO.FR y recomienda a sus clientes para garantizar la solvencia de su pago antes de confirmar el pedido en el sitio.
ARTÍCULO 8: BOLETÍN
Todo titular inscrito al boletín electrónico acepta recibir correos electrónicos con las ofertas que TENNISPRO.ES ofrece. Para no estar suscrito a la lista de correo, el suscriptor debe enviar un e-mail a info@tennispro.es o darse de baja en la sección "Mi cuenta" en la página web www.tennispro.es De conformidad con la Ley de Protección de Datos, de 6 de enero de 1978, tienen derecho a acceder y actualizar sus datos personales.
ARTÍCULO 9: LAS LEYES APLICABLES
Estas condiciones generales de venta se rigen por la ley francesa bajo la ley de 21 de junio 2004 LEN. En caso de controversia o reclamación, el consumidor debe contactar primero TENNISPRO.ES para una solución amistosa. El litigio judicial competente es el Tribunal de Comercio de Colmar.
