DERECHO DE DESISTIMIENTO

Consecuencias del desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato sin alegar motivo alguno en un plazo de treinta días. El plazo de desistimiento expira treinta días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física del último bien. Este periodo no afecta en modo alguno el plazo de devolución de los artículos pedidos.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos TENNISPRO DISTRIBUTION (11 rue des cigognes 67960 ENTZHEIM, FRANCIA, Tel: 911 983 547, formulario de contacto) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Para las solicitudes de reembolso de los pedidos realizados en la web de Tennispro que incluyen un artículo gratuito (ejemplo, la oferta de Navidad: "A partir de 49 euros de compras, se añadirá gratuitamente a su pedido una camiseta de Tennispro por valor de 19,90€, impuestos incluidos"), el cliente se compromete a devolvernos también el artículo gratuito. En caso de no devolución de este artículo ofrecido, el importe de éste se deducirá del importe del reembolso (valor nominal indicado en la oferta).

Para beneficiarse del derecho de desistimiento, los artículos (excluidos los artículos a medida y personalizados) deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido:

• en estado nuevo (raquetas con facecard y blíster / zapatillas en la caja original…)
• nunca haber sido utilizado en un contexto deportivo
• con la etiqueta y el embalaje originales
• etc.

Los gastos de devolución corren a su cargo.

Consecuencias del derecho de desistimiento

Usted deberá devolver los bienes a TENNISPRO DISTRIBUTION, 11 rue des cigognes, 67960, Entzheim, FRANCE, sin retraso indebido y, en cualquier caso, a más tardar treinta días después de habernos informado de su decisión de desistir del presente contrato. Este plazo se considerará respetado si usted devuelve los bienes antes de la expiración del plazo de treinta días. En caso de desistimiento por su parte del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que usted haya elegido, en su caso, una modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega estándar más económica ofrecida por nosotros) sin retraso indebido y, en cualquier caso, a más tardar treinta días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción inicial. No obstante, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si desea acordar un método diferente. Se verificará la solicitud antes de llegar a un acuerdo. En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún cargo para usted.

Podremos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba del envío de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Sólo será responsable de la depreciación del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:

• contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o manifiestamente personalizados; (Colocación de grip / Colocación de sobregrip / Colocación de cinta de protección / Modificación del tamaño del mango: colocación de carcasa, colocación de engrosador, colocación de size-up / Flocado / Bordado...)
• los contratos de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega (raquetas, productos de la gama Theragun) o que no puedan devolverse por motivos de higiene o protección de la salud; (ropa interior, bañadores, etc.)

En el caso de que un cliente nos devuelva un producto y que este, después de la recepción, parezca haber sido ensuciado o dañado, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución. Los gastos de reenvío del producto correrán a nuestro cargo.

Los productos comprados con un descuento, incluidos durante las rebajas o cualquier otra promoción, pueden ser intercambiados, sujeto a disponibilidad, de acuerdo con nuestra política de devolución. Sin embargo, los descuentos aplicados durante la compra inicial no se mantendrán durante el intercambio (fuera de cambio de tamaño con la misma referencia). El cliente deberá pagar el precio vigente en el momento del intercambio.

Modelo de formulario de desistimiento