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GASTOS DE ENVÍO

En España
Total del pedidoTransportePrecio
Pedido superior a 75€*
gratis
Pedidio inferior a 75€* 7.50€
Pedido artículos pesados 15€

Todos los gastos de envio por pais

* Ha excepción de artículos pesados (tipo material de terreno, cajas de pelotas...)

SERVICIO Y PLAZO DE ENTREGA

Con el fin de reducir al máximo los plazos de entrega, garantizamos que para todos los pedidos realizados antes de las 12 del mediodía, el pedido será enviado durante el día (de lunes a viernes, excepto los días festivos). De lo contrario, su paquete será enviado dentro de las 24 horas siguientes a la validación del pedido y la recepción del pago.

SEGUIMIENTO DEL ENVIO

Tennispro acusa recibo de su pedido desde la validación hecha por usted mismo. Puede entonces seguir el estado de su pedido a partir de su espacio Mi cuenta. Una vez su pedido preparado y expedido, recibirá el numero de seguimiento Colissimo, utilizable en la plataforma del transportista para conocer la posición de su paquete a no le falta más nada que recibirlo. Le aconsejamos, en la medida de lo posible, revisar con atención en presencia del mensajero si su paquete no ha sufrido daños durante el transporte en presencia del mensajero.

FACILIDADES DE PAGO

Con el fin de responder a las exigencias de nuestros clientes, le proponemos diferentes modos de pago para facilitarle la gestión bancaria de su pedido en toda seguridad.

Medios de pagoDescriptivo
Por tarjeta de crédito
La transacción segura (todos los datos son encriptados SSL) es gestionada directamente por el banco y dotada del protocolo de certificación 3D secure. Además, gracias al sistema de pago express, puede volver a pasar un pedido en nuestra página sin necesidad de repetir sus datos bancarios.
Via Paypal
Si posee una cuenta en la plataforma de pago en linea Paypal, puede igualmente utilizarla para saldar sus compras en nuestra página y asi evitar de volver a darnos sus datos bancarios.
Por transferencia bancaria Puede igualmente pagar por transferencia a la cuenta de tennispro.
Dirección Tennispro : TENNISPRO, 11 rue des cigognes, CS40138, 67960 ENTZHEIM FRANCIA en Francia.
Sus artículos serán reservados durante 8 dias y expedidos en cuanto recibamos su pago

CAMBIO Y REEMBOLSO

¿Desafortunadamente el artículo recibido no le conviene? Tennispro le hace beneficiar de la garantía “satisfecho o reembolsado”; que le permite devolver el producto y/o hacer un cambio. Para eso dispone de un plazo de 30 dias para devolvernos la mercancia. Tenga en cuenta que su derecho legal de retractación no está limitado por este derecho adicional de devolución. Para obtener más información, por favor haga clic aquí.

Nuestra empresa vende a nuestros clientes, etiquetas de devolución de FedEx. Para más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. No nos hacemos responsables de la pérdida de paquetes devueltos sin número de seguimiento.
Dirección de retorno

TENNISPRO
11 rue des cigognes
CS40138
67960 ENTZHEIM FRANCE

Comprar una etiqueta de devolución de FedEx DESCARGAR EL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN

Las devoluciones, tanto si es para cambio como para reembolso, corren a cargo del cliente, no son gratuitas. El cliente debe enviar los artículos en perfecto estado, sin ningún daño ni uso, debidamente etiquetado y con su embalaje original. Si es un cambio, se enviará el nuevo producto sin gasto alguno. En el caso de reembolso, le garantizamos que se efectuará dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la devolución.
Tenga en cuenta que estos términos y condiciones no afectan a su derecho legal de cancelación.

Puede comprar su etiqueta de devolución aquí

SERVICIO AL CLIENTE

¿Tiene alguna pregunta en particular? No dude en comunicarse con nuestro servicio al cliente por teléfono al 911 983 547 o por correo electrónico a [email protected] Igualmente puede utilizar el formulario de contacto aquí presente.

POR TELÉFONO AL 911 983 547

De lunes a jueves de 9h a 13h y de 14h a 18h
Viernes de 9h a 13h y de 14h a 17h

POR E-MAIL

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