Nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales y nos comprometemos a que el tratamiento de sus datos personales cumpla con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). A continuación, le informamos sobre el uso de los datos personales y las cookies, así como sobre los derechos de los que dispone.

Para obtener más información sobre la protección de los datos personales, también puede consultar el sitio web de la Comisión Nacional de Informática y Libertades www.cnil.fr.

En esta página encontrará los siguientes apartados:

• Cookies
• Datos de pedidos web
• Datos del boletín informativo
• Comunicación a terceros
• Sus derechos relativos a la protección de datos
• Seguridad de los datos
• Contratación
• Su contacto para la protección de datos
  
  

Cookies

1. Uso de los datos

Al visitar nuestro sitio web, la información relativa a la navegación de su dispositivo en el Sitio (configuración de idioma, tiempo de conexión, páginas visitadas, ... ) puede almacenarse en archivos de texto llamados «Cookies», un archivo instalado en su navegador.

El concepto de cookie abarca todos los archivos de texto no ejecutables, rastreadores, balizas web y otras tecnologías, como los GIF transparentes, los GIF claros … (en adelante, «Cookies»), depositados en el navegador de su dispositivo (ordenador, tableta, móvil) por Tennispro, nuestros Encargados del tratamiento y nuestros Socios, sujeto a su consentimiento, mientras continúa navegando por nuestro sitio web, nuestras aplicaciones móviles y nuestros contenidos (en adelante, nuestros «Servicios»). La información contenida en este archivo solo puede ser leída y/o modificada por su emisor.

Algunas cookies son indispensables para utilizar el sitio web; otras permiten optimizar su uso y personalizar los contenidos mostrados. Así, pueden almacenarse 5 tipos de cookies en su dispositivo durante una visita a nuestro sitio:

1. Las cookies técnicas estrictamente necesarias

2. Cookies de medición de audiencia

Son emitidas por nosotros o por nuestros subcontratistas técnicos con el fin de medir la audiencia de los distintos contenidos y secciones de nuestro sitio web, evaluarlos y organizarlos mejor. Estas cookies también permiten, cuando corresponde, detectar problemas de navegación y, por consiguiente, mejorar la ergonomía de nuestros servicios.

3. Cookies de personalización

Estas cookies nos permiten recordar sus preferencias en el sitio web y mejorar su comodidad de navegación. Pueden utilizarse, por ejemplo, para recordar su cesta o guardar sus datos de acceso para mantener la sesión iniciada durante su próxima visita. Su finalidad es mejorar el funcionamiento del sitio web.

4. Cookies de redes sociales

Permiten compartir contenidos de nuestro sitio web con otras personas o dar a conocer a esas personas su consulta u opinión sobre un contenido del sitio. Este es, en particular, el caso de los botones o complementos «compartir» y «me gusta», procedentes de redes sociales como Facebook o Twitter. La red social que proporciona dicho botón puede identificarle mediante este, aunque no lo haya utilizado durante su visita a nuestro sitio web.

Le recomendamos consultar las condiciones de uso de sus datos en dichas redes sociales para conocer las finalidades de uso, especialmente publicitarias, y la información de navegación que pueden recopilar mediante estos botones. Debe asegurarse de que las condiciones de uso de estas redes sociales le permitan supervisar y restringir el uso de sus datos por parte de ellas, especialmente configurando sus cuentas de usuario.

5. Cookies publicitarias

Nuestro sitio web puede depositar cookies emitidas por nuestros socios en el marco de colaboraciones publicitarias, siempre que previamente haya dado su consentimiento para que sus datos personales se comuniquen a nuestros socios, de conformidad con las disposiciones de la nueva Ley de Informática y Libertades.

Cuando accede a un sitio web de terceros que contiene espacios publicitarios en los que se muestra uno de nuestros anuncios, este anuncio puede dirigirse a usted mediante el reconocimiento de una de nuestras cookies que hayamos depositado previamente en su navegador.

Nos permiten adaptar y mostrarle publicidad personalizada en su dispositivo, con su consentimiento previo (publicidad comportamental), en espacios publicitarios de terceros como Facebook o Google, por ejemplo.

La emisión y el uso de cookies por parte de empresas terceras están sujetos a sus propias condiciones de uso.

En cualquier momento puede impedir la recopilación de información sobre usted a través de estas cookies publicitarias accediendo al formulario de gestión de cookies.

Más información sobre las cookies en el sitio web de la CNIL: http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies

2. Datos recopilados

Para que pueda beneficiarse de todas las funcionalidades del sitio web y recibir comunicaciones personalizadas de Tennispro, el historial y el perfil de navegación se recopilan mediante cookies depositadas en el navegador tras su consentimiento.

Las cookies solo se depositan si las acepta desplazándose por la página, continuando su navegación en otra página del sitio web o haciendo clic en el botón «OK, aceptar todo» del banner o de la página dedicada a las cookies.

Puede desactivar estas cookies en cualquier momento mediante las opciones de desactivación que se le ofrecen y se recuerdan a continuación. Le informamos de que esto puede reducir o impedir el acceso a la totalidad o a una parte de los Servicios ofrecidos por el Sitio.

3. Finalidad del tratamiento

Las cookies técnicas se utilizan para mejorar el uso de nuestro sitio web. Son necesarias para que pueda disfrutar de determinadas funcionalidades de nuestro sitio.

Las cookies de análisis y medición de audiencia nos permiten recopilar datos estadísticos anónimos y tienen como objetivo personalizar y mejorar la calidad de nuestro sitio web.

Los objetivos mencionados anteriormente representan nuestro interés legítimo en el tratamiento de datos personales, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Sin su consentimiento, solo se lleva a cabo una recopilación anónima de datos analíticos. Por lo tanto, no podemos reconocer su identidad.

4. Base jurídica

La base jurídica para el tratamiento de datos personales mediante cookies es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.

5. Duración de conservación y gestión personal de las cookies

Puede gestionar y modificar en cualquier momento el uso de las cookies según las opciones que se indican a continuación. Las configuraciones que realice pueden modificar su navegación por internet y sus condiciones de acceso y uso de determinados servicios de nuestro sitio que requieren el uso de cookies.

La gestión de sus cookies se realiza desde su navegador, mediante plataformas interprofesionales o, cuando se le ofrezca, desde un enlace presente en la lista que aparece a continuación.

1. Gestión de sus cookies desde su navegador

Puede configurar su navegador para que las cookies se almacenen en su dispositivo o se rechacen, ya sea sistemáticamente o según su emisor.

Para conocer las condiciones aplicables a la gestión de las cookies almacenadas en su navegador, le invitamos a consultar el menú de ayuda de su navegador, la sección «Sus huellas» del sitio web de la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades) (www.cnil.fr/vos-libertes/vos-traces/les-cookies) y también toda la información para desactivarlas en cada uno de los siguientes navegadores:

• Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• MozillaFirefox : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
• Safari : http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR
• Opera : http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

2. Gestión en línea de sus cookies desde plataformas interprofesionales

Las plataformas que aparecen a continuación son compartidas por cientos de profesionales de la publicidad en Internet y constituyen una interfaz centralizada que le permite expresar su rechazo o aceptación de las cookies, tal como se ha especificado anteriormente.

En el sitio web Youronlinechoices, ofrecido por profesionales de la publicidad digital agrupados en la asociación europea EDAA (European Digital Advertising Alliance) y gestionado en Francia por Interactive Advertising Bureau France. Así podrá conocer las empresas inscritas en esta plataforma que le ofrecen la posibilidad de rechazar o aceptar las cookies que utilizan para adaptar, según los datos que recopilan, los anuncios que podrían mostrarse en su navegador:
http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies

La plataforma Network Advertising Initiative también le permite gestionar sus cookies accediendo al administrador de cookies:
http://www.networkadvertising.org/choices/

Este procedimiento no impedirá que se muestren anuncios en los sitios web que visite. Solo bloqueará las tecnologías que permiten adaptar los anuncios a sus intereses.

3. Gestión en línea de sus cookies desde las plataformas responsables de su instalación

3.1. Cookies de redes sociales

Si no desea que nuestro sitio registre cookies de redes sociales en su navegador, puede hacer clic en los siguientes enlaces de desactivación, que registrarán en su navegador una cookie cuyo único objetivo será neutralizar el uso de las demás cookies procedentes del mismo emisor. Por tanto, desactivar estas cookies impedirá cualquier interacción con la red o redes sociales correspondientes:

• Facebook : https://www.facebook.com/help/568137493302217
• Google+ y YouTube : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
• Instagram (en inglés) : https://instagram.com/legal/cookies/
• Pinterest : https://policy.pinterest.com/fr/cookies

3.2. Cookies de medición de audiencia

Si no desea que nuestro sitio registre cookies en su navegador con fines de medición de audiencia, puede hacer clic en el siguiente enlace de desactivación, que registrará en su navegador una cookie cuyo único objetivo será desactivarlas:

• Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Estas cookies permiten medir el tráfico o la audiencia asociados a nuestro sitio web, las páginas visitadas y las interacciones realizadas en el sitio durante su visita.

Duración de conservación de las cookies

Datos de pedidos web

 1. Datos recopilados

En el marco de la tramitación del pedido y del seguimiento de las relaciones comerciales, los datos recopilados en el sitio son: tratamiento, apellidos, nombre, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, país, club asociado (si se indica).

2. Finalidad del tratamiento

Los datos se recopilan con las siguientes finalidades:

• Garantizar la correcta tramitación de su pedido.
• Realizar el seguimiento de su cuenta de cliente.
• Garantizar el servicio posventa para devoluciones y reclamaciones.
• Garantizar el uso óptimo de nuestro sitio web y de nuestros servicios específicos.
• Enviarle comunicaciones comerciales (mediante boletines informativos) y ofertas personalizadas.

Tras realizar un pedido, recibirá un correo electrónico que le permitirá hacer el seguimiento de su pedido (confirmación del pedido, información sobre la entrega de sus paquetes, …). Estos mensajes de servicio son necesarios para tramitar correctamente los pedidos y servicios que ha solicitado. La recepción de esta información no está vinculada a las preferencias que haya indicado para recibir boletines informativos y ofertas comerciales.

3. Base jurídica

Los datos mencionados en el punto 1 se recopilan con el fin de preparar y ejecutar los contratos de compra celebrados en nuestra tienda en línea. La base jurídica para el tratamiento de los datos personales mediante cookies es el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.

4. Plazo de conservación de los datos

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento y de conformidad con la normativa legal aplicable a la que estamos sujetos. El plazo de conservación legal es de 10 años a partir del cierre contable, según el artículo L123-22 del Código de Comercio, para cualquier documento justificativo contable (factura, pedido, albarán de entrega…).

5. Datos de pago

Le ofrecemos varias soluciones de pago seguro en nuestro sitio web. Los datos de su tarjeta bancaria son recopilados por los proveedores de las soluciones de pago, responsables de la seguridad de los pagos, que nos transmiten un identificador de pago. Nuestros proveedores cuentan con la certificación PCI-DSS: esta norma es un estándar internacional de seguridad cuyo objetivo es garantizar la confidencialidad y la integridad de los datos de los titulares de tarjetas y, de este modo, proteger los datos de las tarjetas y de las transacciones. Por tanto, no recopilamos sus datos de pago.

Nuestros proveedores de servicios seguros pueden conservar determinados datos personales con el fin de garantizar que el pago se complete y prevenir posibles fraudes.

6. Prevención y lucha contra el fraude

Los datos recopilados también se utilizan en el marco de la prevención y la lucha contra el fraude, especialmente en relación con las tarjetas bancarias. Nos reservamos el derecho a verificar los datos personales comunicados al realizar el pedido y a adoptar todas las medidas que consideremos necesarias para comprobar que la persona cuya cuenta bancaria se carga es efectivamente la que realizó el pedido, con el fin de evitar cualquier pago fraudulento. Esta verificación podrá consistir en solicitar documentos acreditativos de identidad y/o domicilio.
Cualquier documento solicitado será destruido automáticamente —eliminado una vez efectuadas las comprobaciones adicionales y en un plazo máximo de 24 horas.

En caso de no recibir respuesta por parte del cliente o si la verificación no puede concluirse satisfactoriamente, nos reservamos el derecho a cancelar y reembolsar el pedido.

7. Seguimiento de su pedido - Envío

En el marco del seguimiento de su pedido, le informamos por correo electrónico sobre cada estado del pedido. A continuación, transmitimos sus datos de contacto (apellido, nombre, dirección, correo electrónico, teléfono) al transportista elegido, para que pueda comunicarle cualquier información útil o ponerse en contacto con usted con el fin de llevar a cabo correctamente la entrega de su pedido.

Nuestros distintos transportistas son La Poste – Colissimo, UPS, Chronopost.

Estas empresas están sujetas a la misma normativa en materia de protección de datos personales.

8. Formulario de contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web:
https://www.lardesports.com/contacts

La transmisión de datos personales puede ser necesaria en función de su solicitud (p. ej., seguimiento de un pedido…). Estos datos solo se utilizan para verificar y tramitar su solicitud, sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.

Los intercambios informatizados entre usted y nuestro servicio de atención al cliente solo se conservan durante el tiempo necesario para resolver su solicitud. A continuación, los datos se eliminarán, como máximo, en un plazo de 7 días.

9. Resumen de los plazos indicativos de conservación de los datos

Datos del boletín

 1. Datos recopilados

En el marco del envío de boletines, los datos recopilados son: apellido, nombre, tratamiento, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, país, código postal.

2. Finalidad del tratamiento

Recopilamos sus datos con el fin de ofrecerle ofertas promocionales personalizadas, informarle sobre la organización de concursos promocionales y operaciones de marketing. También medimos la audiencia y la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

3. Base jurídica

Los boletines se envían sobre la base de su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).

4. Plazo de conservación de los datos

Los datos destinados a los tratamientos relacionados con el boletín se conservan, tras obtener su consentimiento, durante un período de 3 años a partir de la última actividad.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde cualquiera de los boletines recibidos. Tras retirar su consentimiento, sus datos dejarán de utilizarse con fines de envío de boletines.

Recopilamos sus datos con el fin de ofrecerle ofertas promocionales personalizadas, informarle sobre la organización de concursos promocionales y operaciones de marketing. También medimos la audiencia y la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

Si ya no desea recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, puede comunicárnoslo en cualquier momento por uno de los siguientes medios:
- Hacer clic en el enlace «haga clic aquí» al final de los correos electrónicos comerciales
- Ir a «Mi cuenta», en la sección «Mi panel de control» y hacer clic en «editar» en «información de la cuenta», junto a «Boletines»
- Al contactarnos por correo electrónico en la dirección rgpd@lardesports.com o por teléfono al 02 46 56 97 55

Transferencia a terceros

 Recurrimos a proveedores de servicios como encargados del tratamiento. Tienen acceso a sus datos y solo pueden tratarlos con los fines específicos que determinamos.
Estos proveedores también están sujetos a las obligaciones del RGPD y nos aseguramos de que las respeten en el marco de su misión.

Los destinatarios de los datos son: los encargados del tratamiento, los clientes y socios comerciales, en particular las agencias de marketing y publicidad, y las autoridades policiales en el marco de las solicitudes judiciales relacionadas con la lucha contra el fraude.

Tennispro también recurre a encargados del tratamiento para las siguientes operaciones: seguimiento de la audiencia del sitio web y las aplicaciones, difusión de campañas publicitarias en el sitio web, las aplicaciones, los correos electrónicos y los boletines informativos, envío de correos electrónicos y boletines informativos, compartición de contenidos en las redes sociales y puesta a disposición de funciones para compartir, y organización de concursos.

No transferimos sus datos fuera de la Unión Europea.

Sus derechos relativos a la protección de sus datos

En determinadas condiciones, puede ejercer ante nosotros sus derechos relativos a la protección de sus datos:

• Derecho de acceso: el ejercicio del derecho de acceso, recogido en el artículo 15 del RGPD, le permite saber para qué tratamientos se utilizan sus datos y obtener una copia de estos. Puede dirigirse directamente a nuestro contacto de protección de datos por correo electrónico (rgpd@lardesports.com) para ejercer su derecho de acceso.
• Derecho de rectificación : previa solicitud, rectificaremos los datos que conservamos sobre usted, de conformidad con el artículo 16 del RGPD, si son incorrectos o inexactos.
• Derecho de oposición : en cualquier momento, puede ejercer su derecho de oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con una situación particular que le afecte, de conformidad con el artículo 21 del RGPD. El derecho de oposición se aplica únicamente a los tratamientos de datos cuya legalidad se basa en intereses relacionados con la elaboración de perfiles o que se realizan con fines de publicidad directa. Si ejerce su derecho de oposición al uso de sus datos con fines de prospección comercial, dejaremos de tratar sus datos con esos fines. Para cualquier otra finalidad, salvo que la ley nos autorice a rechazar su oposición, dejaremos de realizar los tratamientos de datos correspondientes.

Si nos ha dado su consentimiento para recibir publicidad directa y ya no desea recibirla, puede revocar su consentimiento en cualquier momento, con efecto inmediato.

• Derecho de supresión : si lo desea, puede solicitar la supresión de sus datos de conformidad con el artículo 17 del RGPD. Sin embargo, el derecho de supresión se ejercerá sin que pueda oponerse al cumplimiento de obligaciones legales (plazos de conservación de los documentos contables) o de un interés prevalente por nuestra parte (ejercicio y defensa de nuestros derechos ante los tribunales).
• Derecho a la limitación del tratamiento : al ejercer el derecho de rectificación u oposición, usted puede ejercer su derecho a la limitación del tratamiento durante el plazo de tramitación de su solicitud. En ese caso, dejaremos de utilizar sus datos, pero los conservaremos.
• Derecho a la portabilidad de los datos : de conformidad con el artículo 20 del RGPD, usted tiene derecho a obtener la transmisión de los datos que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Esta transmisión también puede realizarse, previa solicitud, a un nuevo responsable del tratamiento.

El nuevo artículo 40-1 de la Ley de Informática y Libertades permite a las personas dar instrucciones relativas a la conservación, la eliminación y la comunicación de sus datos después de su fallecimiento.

Se puede designar a una persona para ejecutar estas instrucciones. Una vez fallecida la persona, esta estará facultada para conocer las instrucciones y solicitar su aplicación a los responsables del tratamiento correspondientes.

Estas instrucciones son:

• generales, cuando se refieran al conjunto de los datos relativos a una persona;
• o específicas, cuando estas instrucciones se refieran únicamente a determinados tratamientos de datos específicos.

Cuando estas instrucciones sean generales y se refieran al conjunto de los datos de la persona fallecida, pueden confiarse a un tercero de confianza certificado por la CNIL.

Cuando se trate de instrucciones específicas, también pueden confiarse a los responsables del tratamiento (redes sociales, mensajería en línea) en caso de fallecimiento. Requieren el consentimiento específico de la persona interesada y no pueden derivarse únicamente de la aceptación por parte de esta de las condiciones generales de uso.

Si la persona no dejó instrucciones en vida, los herederos podrán ejercer ciertos derechos, en particular:

• El derecho de acceso, si es necesario para liquidar la sucesión de la persona fallecida;
• El derecho de oposición para cerrar las cuentas de usuario de la persona fallecida y oponerse al tratamiento de sus datos

Para obtener más información sobre sus derechos, puede consultar el sitio web de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens/my-rights/what-are-my-rights_fr

Seguridad de los datos

Tomamos todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad y la confidencialidad de sus datos y, en particular, para impedir que sean alterados, dañados o divulgados, y que terceros no autorizados accedan a ellos.

En particular: el acceso al Espacio de Miembros «INSCRITO» está protegido por un nombre de usuario y una contraseña cifrada, las direcciones de correo electrónico transmitidas a terceros en el marco de colaboraciones con socios están protegidas mediante hash informático y el acceso a las bases de datos está estrictamente reservado a las personas autorizadas a consultarlas en el marco de sus funciones.

De conformidad con la nueva Ley de Informática y Libertades y el Reglamento europeo sobre protección de datos, Tennispro se ha asegurado de que los encargados del tratamiento se comprometan a respetar la seguridad y la confidencialidad de los datos.

Contratación

1. Datos recopilados

Cuando presenta su candidatura a una de nuestras ofertas de empleo o envía una candidatura espontánea, los datos recopilados son: CV, nombre, apellidos, tratamiento, situación familiar, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, experiencia profesional y títulos académicos.

2. Finalidad del tratamiento

Recopilamos sus datos para poder tramitar su candidatura y verificar la adecuación de su trayectoria al perfil buscado.

3. Base legal

Su expediente de candidatura y sus datos se conservan sobre la base de su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).

4. Período de conservación de los datos

Los datos destinados a los tratamientos relacionados con la contratación se conservan, tras obtener su consentimiento, durante un período máximo de 2 años.

En caso de contratación, los datos se conservarán en el expediente del empleado.

Nuestra empresa conserva sus datos y no los transmite a terceros.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactando con nuestro departamento de recursos humanos o con nuestro responsable del tratamiento por correo electrónico en  rgpd@lardesports.com

Su contacto para la protección de datos

Responsable del tratamiento:
TENNISPRO DISTRIBUTION
11, rue des Cigognes
67960 ENTZHEIM

Contacto para la protección de datos: rgpd@lardesports.com